跨越千里的 “陽光之約"：東莞皓天售后團(tuán)隊為武漢高校實驗室護(hù)航
近日，一場跨越 1000 多公里的技術(shù)服務(wù)在武漢某高校實驗室順利完成。東莞皓天試驗設(shè)備有限公司的售后工程師團(tuán)隊帶著專業(yè)工具與設(shè)備，準(zhǔn)時抵達(dá)現(xiàn)場，為該校新采購的氙燈老化試驗箱提供上門安裝調(diào)試服務(wù)，用高效行動與細(xì)致服務(wù)贏得了校方的高度認(rèn)可。
“從設(shè)備交付到預(yù)約安裝，整個流程銜接得非常順暢。" 該校實驗室負(fù)責(zé)人在驗收現(xiàn)場說道，“我們原本擔(dān)心大型試驗設(shè)備的安裝調(diào)試會影響教學(xué)進(jìn)度，沒想到皓天的團(tuán)隊提前三天就確認(rèn)了現(xiàn)場條件， arrival 時間比約定早了半小時，安裝過程中對實驗室的地面、電路保護(hù)得十分到位，這種專業(yè)態(tài)度讓我們很放心。"
據(jù)了解，氙燈老化試驗箱作為模擬自然氣候環(huán)境的精密設(shè)備，對安裝環(huán)境、電路穩(wěn)定性及調(diào)試精度有著嚴(yán)格要求。皓天售后團(tuán)隊抵達(dá)后，首先對實驗室的溫濕度、電源負(fù)荷等基礎(chǔ)條件進(jìn)行二次核查，隨后按照標(biāo)準(zhǔn)化流程完成設(shè)備就位、管路連接與電路調(diào)試。在核心參數(shù)校準(zhǔn)環(huán)節(jié)，工程師們通過三次重復(fù)測試，確保設(shè)備輻照度偏差控制在 ±2% 以內(nèi)，非常滿足高校材料老化試驗的科研精度需求。
“調(diào)試結(jié)束后，工程師不僅手把手教我們操作軟件，還特意準(zhǔn)備了紙質(zhì)版的維護(hù)手冊，里面標(biāo)注了日常使用的注意事項和簡單故障排除方法。" 實驗室技術(shù)人員表示，這種 “授人以漁" 的服務(wù)模式，讓他們對設(shè)備的長期穩(wěn)定運行更有信心。
東莞皓天試驗設(shè)備有限公司負(fù)責(zé)人表示，高校實驗室是推動科研創(chuàng)新的重要陣地，及時可靠的技術(shù)服務(wù)是設(shè)備發(fā)揮價值的保障。未來，公司將持續(xù)優(yōu)化售后響應(yīng)機(jī)制，通過提前規(guī)劃服務(wù)周期、細(xì)化現(xiàn)場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等舉措，為各類科研機(jī)構(gòu)提供更貼合需求的技術(shù)支持，讓每一臺設(shè)備都能在科研一線發(fā)揮最大效能。
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